{"id":8011,"date":"2026-09-14T10:21:18","date_gmt":"2026-09-14T08:21:18","guid":{"rendered":"https:\/\/mademoiselleshop.fr\/?page_id=8011"},"modified":"2026-09-20T13:24:24","modified_gmt":"2026-09-20T11:24:24","slug":"conditions-generales-de-vente-cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mademoiselleshop.fr\/?page_id=8011","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de\u00a0Vente (CGV)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">MADEMOISELLE SHOP<br>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 19 septembre 2026<br>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGV \u00bb) r\u00e9gissent les ventes r\u00e9alis\u00e9es par MADEMOISELLE SHOP, aupr\u00e8s de tout client consommateur effectuant un achat sur le site mademoiselleshop.fr ou dans les magasins physiques de MADEMOISELLE SHOP.<br>Toute commande pass\u00e9e sur le site implique l&rsquo;acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>IDENTIT\u00c9 DU VENDEUR<br>MADEMOISELLE SHOP<br>SARL<br>Si\u00e8ge social :\u2028219 boulevard de Fourmies\u202859100 Roubaix\u2028France<br>SIREN : 881 523 609\u2028SIRET : 881 523 609 00017\u2028TVA intracommunautaire : FR87 881 523 609<br>Site internet : mademoiselleshop.fr<br>E-mail : <a href=\"mailto:mademoiselle.shoppeuse@gmail.com\">mademoiselle.shoppeuse@gmail.com<\/a><br>T\u00e9l\u00e9phone :<\/li>\n\n\n\n<li>PRODUITS<br>MADEMOISELLE SHOP propose \u00e0 la vente des v\u00eatements, chaussures et accessoires de mode.<br>Les produits sont propos\u00e9s dans la limite des stocks disponibles.<br>Les caract\u00e9ristiques essentielles des produits sont pr\u00e9sent\u00e9es sur les fiches produits du site.<br>Les photographies et illustrations sont pr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 titre indicatif et peuvent pr\u00e9senter de l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences avec le produit r\u00e9el, notamment en raison des r\u00e9glages d&rsquo;affichage des \u00e9crans.<br>MADEMOISELLE SHOP se r\u00e9serve le droit de modifier son catalogue de produits \u00e0 tout moment.<\/li>\n\n\n\n<li>COMMANDE<br>Le client peut effectuer une commande :<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>directement sur le site mademoiselleshop.fr ;<\/li>\n\n\n\n<li>dans les magasins physiques de MADEMOISELLE SHOP.<br>Pour une commande en ligne, le client s\u00e9lectionne les produits qu&rsquo;il souhaite acheter, les ajoute \u00e0 son panier puis renseigne les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la livraison et au paiement.<br>Avant la validation d\u00e9finitive de la commande, le client peut v\u00e9rifier le contenu de son panier et corriger les \u00e9ventuelles erreurs.<br>La commande devient d\u00e9finitive apr\u00e8s validation du paiement.<br>MADEMOISELLE SHOP se r\u00e9serve le droit de refuser ou d&rsquo;annuler une commande en cas de litige ant\u00e9rieur avec le client, de suspicion de fraude, de probl\u00e8me de paiement ou d&rsquo;indisponibilit\u00e9 exceptionnelle du produit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>PRIX<br>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros, toutes taxes comprises (TTC).<br>Les \u00e9ventuels frais de livraison sont indiqu\u00e9s au client avant la validation d\u00e9finitive de la commande.<br>MADEMOISELLE SHOP se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment.<br>Toutefois, le prix applicable \u00e0 une commande est celui affich\u00e9 au moment de la validation de celle-ci.<\/li>\n\n\n\n<li>PAIEMENT<br>Le paiement des commandes effectu\u00e9es sur le site peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 par carte bancaire ou par les services de paiement propos\u00e9s sur le site, notamment Axepta, PayPal ou tout autre moyen de paiement disponible lors de la commande.<br>Le paiement est s\u00e9curis\u00e9 selon les dispositifs mis en place par les prestataires de paiement concern\u00e9s.<br>La commande est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive apr\u00e8s validation du paiement.<br>En magasin physique, les moyens de paiement accept\u00e9s sont ceux indiqu\u00e9s directement en boutique.<\/li>\n\n\n\n<li>LIVRAISON<br>MADEMOISELLE SHOP livre notamment dans les pays suivants :<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>France : environ 3 jours ouvrables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Allemagne : environ 4 jours ouvrables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Autriche : environ 4 jours ouvrables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Belgique : environ 3 jours ouvrables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Pays-Bas : environ 3 jours ouvrables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Royaume-Uni : environ 2 \u00e0 3 jours ouvrables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Luxembourg : environ 3 jours ouvrables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Espagne : environ 5 jours ouvrables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Canada : environ 5 jours ouvrables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Danemark : environ 2 jours ouvrables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Finlande : environ 5 jours ouvrables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Gr\u00e8ce : environ 3 jours ouvrables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Italie : environ 4 jours ouvrables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Norv\u00e8ge : environ 8 jours ouvrables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Portugal : environ 4 jours ouvrables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Su\u00e8de : environ 4 jours ouvrables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Suisse : environ 4 jours ouvrables.<br>Ces d\u00e9lais sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et peuvent varier notamment en fonction du transporteur, des p\u00e9riodes de forte activit\u00e9 (p\u00e9riode de f\u00eates), des jours f\u00e9ri\u00e9s, des formalit\u00e9s douani\u00e8res ou de circonstances ind\u00e9pendantes de MADEMOISELLE SHOP.<br>Les livraisons peuvent \u00eatre effectu\u00e9es notamment par Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur s\u00e9lectionn\u00e9 par MADEMOISELLE SHOP.<br>Les frais de livraison sont calcul\u00e9s en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi et sont indiqu\u00e9s avant la validation de la commande.<br>Pour les livraisons internationales, notamment \u00e0 destination du Royaume-Uni, de la Suisse, de la Norv\u00e8ge ou du Canada, des droits de douane, taxes ou frais d&rsquo;importation peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s selon la r\u00e9glementation du pays de destination. Ces frais sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>DROIT DE R\u00c9TRACTATION \u2013 COMMANDES EN LIGNE<br>7.1 D\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation<br>Conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur qui effectue un achat \u00e0 distance dispose d&rsquo;un d\u00e9lai l\u00e9gal de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit pour exercer son droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier sa d\u00e9cision.<br>Lorsque la commande est livr\u00e9e en plusieurs parties , le d\u00e9lai court \u00e0 compter de la r\u00e9ception du dernier produit.<br>Le client doit informer MADEMOISELLE SHOP de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter avant l&rsquo;expiration de ce d\u00e9lai.<br>Le client peut utiliser le formulaire de r\u00e9tractation disponible sur le site, mais tout autre d\u00e9claration claire exprimant sa volont\u00e9 de se r\u00e9tracter peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9e.<br>7.2 Retour du produit<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de son colis pour demander le retour de sa commande, conform\u00e9ment au droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation applicable aux ventes en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans un \u00e9tat permettant leur remise en vente, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>neufs ;<\/li>\n\n\n\n<li>non port\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>non lav\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>non d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>avec leurs \u00e9tiquettes et accessoires \u00e9ventuels.<br>Le client est responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation du produit r\u00e9sultant de manipulations qui ne seraient pas n\u00e9cessaires pour v\u00e9rifier sa nature, ses caract\u00e9ristiques et son bon fonctionnement.<br>7.3 Adresse de retour<br>Les retours doivent \u00eatre adress\u00e9s \u00e0 :<br>MADEMOISELLE SHOP \u2013 Retour ESHOP\u2028219 boulevard de Fourmies\u202859100 Roubaix\u2028France<br>Uniquement par le transporteur : colissimo<br>7.4 Frais de retour<br>Les frais directs de retour sont \u00e0 la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation, sous r\u00e9serve que cette information lui ait \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9e avant la conclusion de la commande.<br>Les frais de retour ne sont pas rembours\u00e9s par MADEMOISELLE SHOP.<br>7.5 Remboursement et possibilit\u00e9 d&rsquo;avoir<br>En cas d&rsquo;exercice du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation, MADEMOISELLE SHOP rembourse les sommes dues conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales applicables.<br>Le remboursement est effectu\u00e9 avec le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord expr\u00e8s du client pour un autre moyen de remboursement.<br>Le client peut toutefois accepter express\u00e9ment de recevoir un avoir \u00e0 la place du remboursement.<br>Dans ce cas, l&rsquo;avoir correspond au montant auquel le client a l\u00e9galement droit et est valable pendant 60 jours \u00e0 compter de sa date d&rsquo;\u00e9mission.<br>L&rsquo;avoir ne peut \u00eatre impos\u00e9 au client en remplacement du remboursement lorsque le droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation est exerc\u00e9.<br>Le remboursement peut \u00eatre diff\u00e9r\u00e9 jusqu&rsquo;\u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration des produits retourn\u00e9s ou jusqu&rsquo;\u00e0 ce que le client fournisse une preuve de leur exp\u00e9dition, la premi\u00e8re de ces dates \u00e9tant retenue.<br>Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable, les frais de livraison initiaux ne sont pas rembours\u00e9s dans les conditions l\u00e9gales. Le suppl\u00e9ment correspondant \u00e0 un mode de livraison plus co\u00fbteux choisi par le client n&rsquo;a pas \u00e0 \u00eatre rembours\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>POLITIQUE COMMERCIALE D&rsquo;AVOIR<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">MADEMOISELLE SHOP peut proposer \u00e0 ses clients une politique commerciale permettant, lorsque les conditions annonc\u00e9es par l&rsquo;enseigne sont respect\u00e9es, de b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un avoir valable 60 jours.<br>Cet avoir commercial correspond uniquement \u00e0 la valeur des articles accept\u00e9s en retour.<br>Les frais de transport et de livraison ne sont pas convertis en avoir dans le cadre de cette politique commerciale.<br>Cette politique commerciale ne peut en aucun cas avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits l\u00e9gaux du consommateur.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>ACHATS EFFECTU\u00c9S EN MAGASIN<br>Les achats r\u00e9alis\u00e9s directement dans un magasin physique ne b\u00e9n\u00e9ficient pas du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours applicable aux ventes \u00e0 distance.<br>Pour les achats effectu\u00e9s en magasin, MADEMOISELLE SHOP applique sa propre politique commerciale.<br>Sous r\u00e9serve du respect des conditions communiqu\u00e9es en magasin, les articles peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans un d\u00e9lai de 7 jours et donner lieu \u00e0 un \u00e9change ou un avoir valable 60 jours, selon les conditions de l&rsquo;enseigne.<br>Cette politique commerciale est ind\u00e9pendante du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation applicable aux commandes effectu\u00e9es en ligne.<br>Les garanties l\u00e9gales applicables aux produits restent naturellement applicables dans les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation.<\/li>\n\n\n\n<li>GARANTIES L\u00c9GALES<br>Les produits vendus par MADEMOISELLE SHOP b\u00e9n\u00e9ficient des garanties l\u00e9gales applicables, notamment de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et de la garantie l\u00e9gale contre les vices cach\u00e9s, dans les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation fran\u00e7aise.<br>Toute demande au titre d&rsquo;une garantie l\u00e9gale doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 MADEMOISELLE SHOP avec les \u00e9l\u00e9ments permettant d&rsquo;identifier la commande ou l&rsquo;achat concern\u00e9.<br>La pr\u00e9sente clause ne limite aucun des droits dont b\u00e9n\u00e9ficie l\u00e9galement le consommateur.<\/li>\n\n\n\n<li>RESPONSABILIT\u00c9<br>MADEMOISELLE SHOP ne pourra \u00eatre tenue responsable des dommages r\u00e9sultant notamment :<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d&rsquo;une interruption temporaire du site pour maintenance ;<\/li>\n\n\n\n<li>d&rsquo;une impossibilit\u00e9 temporaire d&rsquo;acc\u00e8s au site ind\u00e9pendante de sa volont\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>d&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement de force majeure ;<\/li>\n\n\n\n<li>d&rsquo;un retard imputable \u00e0 un transporteur ou \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9pendant de MADEMOISELLE SHOP.<br>MADEMOISELLE SHOP demeure responsable des obligations qui lui incombent en application de la r\u00e9glementation applicable aux ventes aux consommateurs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>DONN\u00c9ES PERSONNELLES<br>Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es dans le cadre des commandes sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable, notamment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD).<br>Les modalit\u00e9s de collecte, d&rsquo;utilisation, de conservation et d&rsquo;exercice des droits sont d\u00e9taill\u00e9es dans la Politique de confidentialit\u00e9 accessible sur le site.<br>Le client dispose notamment, dans les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation, de droits d&rsquo;acc\u00e8s, de rectification, d&rsquo;effacement, de limitation et d&rsquo;opposition concernant ses donn\u00e9es personnelles.<\/li>\n\n\n\n<li>COOKIES<br>Le site mademoiselleshop.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs n\u00e9cessaires \u00e0 son fonctionnement ainsi que, sous r\u00e9serve du consentement du visiteur lorsque celui-ci est requis, des cookies destin\u00e9s notamment \u00e0 la mesure d&rsquo;audience ou \u00e0 d&rsquo;autres fonctionnalit\u00e9s.<br>Les modalit\u00e9s d&rsquo;utilisation des cookies et de gestion du consentement sont d\u00e9taill\u00e9es dans la Politique Cookies accessible sur le site.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00c8GLEMENT DES LITIGES ET M\u00c9DIATION<br>En cas de difficult\u00e9 ou de litige, le client est invit\u00e9 \u00e0 contacter en priorit\u00e9 MADEMOISELLE SHOP afin de rechercher une solution amiable.<br>Service client :\u2028E-mail : <a href=\"mailto:mademoiselle.shoppeuse@gmail.com\">mademoiselle.shoppeuse@gmail.com<\/a>\u2028T\u00e9l\u00e9phone : [\u00c0 COMPL\u00c9TER]<\/li>\n\n\n\n<li>DROIT APPLICABLE<br>Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais.<br>Les dispositions l\u00e9gales protectrices du consommateur demeurent applicables lorsque celles-ci sont imp\u00e9ratives.<br>En cas de litige, le consommateur peut exercer les recours qui lui sont ouverts par la r\u00e9glementation applicable.<\/li>\n\n\n\n<li>ACCEPTATION DES CGV<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute commande implique l\u2019acceptation des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant la validation d\u00e9finitive de sa commande, le client doit reconna\u00eetre avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente et les accepter.<br>La case d&rsquo;acceptation des CGV doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e avant la validation de la commande.<br>Le lien \u00ab Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente \u00bb doit permettre au client d&rsquo;acc\u00e9der directement \u00e0 la pr\u00e9sente page.<br>La validation finale de la commande doit faire appara\u00eetre clairement l&rsquo;obligation de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">MADEMOISELLE SHOP\u2028219 boulevard de Fourmies\u202859100 Roubaix \u2013 France\u2028SIRET : 881 523 609 00017\u2028mademoiselleshop.fr<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>MADEMOISELLE SHOPDerni\u00e8re mise \u00e0 jour : 19 septembre 2026Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGV \u00bb) r\u00e9gissent les ventes r\u00e9alis\u00e9es par MADEMOISELLE SHOP, aupr\u00e8s de tout client consommateur effectuant un achat sur le site mademoiselleshop.fr ou dans les magasins physiques de MADEMOISELLE SHOP.Toute commande pass\u00e9e sur le site implique l&rsquo;acceptation pleine et 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