MADEMOISELLE SHOP
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées par MADEMOISELLE SHOP, auprès de tout client consommateur effectuant un achat sur le site mademoiselleshop.fr ou dans les magasins physiques de MADEMOISELLE SHOP.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

  1. IDENTITÉ DU VENDEUR
    MADEMOISELLE SHOP
    SARL
    Siège social :
219 boulevard de Fourmies
59100 Roubaix
France
    SIREN : 881 523 609
SIRET : 881 523 609 00017
TVA intracommunautaire : FR87 881 523 609
    Site internet : mademoiselleshop.fr
    E-mail : mademoiselle.shoppeuse@gmail.com
    Téléphone :
  2. PRODUITS
    MADEMOISELLE SHOP propose à la vente des vêtements, chaussures et accessoires de mode.
    Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
    Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site.
    Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel, notamment en raison des réglages d’affichage des écrans.
    MADEMOISELLE SHOP se réserve le droit de modifier son catalogue de produits à tout moment.
  3. COMMANDE
    Le client peut effectuer une commande :
  • directement sur le site mademoiselleshop.fr ;
  • dans les magasins physiques de MADEMOISELLE SHOP.
    Pour une commande en ligne, le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier puis renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
    Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier et corriger les éventuelles erreurs.
    La commande devient définitive après validation du paiement.
    MADEMOISELLE SHOP se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude, de problème de paiement ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
  1. PRIX
    Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
    Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
    MADEMOISELLE SHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
    Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
  2. PAIEMENT
    Le paiement des commandes effectuées sur le site peut être réalisé par carte bancaire ou par les services de paiement proposés sur le site, notamment Axepta, PayPal ou tout autre moyen de paiement disponible lors de la commande.
    Le paiement est sécurisé selon les dispositifs mis en place par les prestataires de paiement concernés.
    La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
    En magasin physique, les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués directement en boutique.
  3. LIVRAISON
    MADEMOISELLE SHOP livre notamment dans les pays suivants :
  • France : environ 3 jours ouvrables ;
  • Allemagne : environ 4 jours ouvrables ;
  • Autriche : environ 4 jours ouvrables ;
  • Belgique : environ 3 jours ouvrables ;
  • Pays-Bas : environ 3 jours ouvrables ;
  • Royaume-Uni : environ 2 à 3 jours ouvrables ;
  • Luxembourg : environ 3 jours ouvrables ;
  • Espagne : environ 5 jours ouvrables ;
  • Canada : environ 5 jours ouvrables ;
  • Danemark : environ 2 jours ouvrables ;
  • Finlande : environ 5 jours ouvrables ;
  • Grèce : environ 3 jours ouvrables ;
  • Italie : environ 4 jours ouvrables ;
  • Norvège : environ 8 jours ouvrables ;
  • Portugal : environ 4 jours ouvrables ;
  • Suède : environ 4 jours ouvrables ;
  • Suisse : environ 4 jours ouvrables.
    Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en fonction du transporteur, des périodes de forte activité (période de fêtes), des jours fériés, des formalités douanières ou de circonstances indépendantes de MADEMOISELLE SHOP.
    Les livraisons peuvent être effectuées notamment par Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur sélectionné par MADEMOISELLE SHOP.
    Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi et sont indiqués avant la validation de la commande.
    Pour les livraisons internationales, notamment à destination du Royaume-Uni, de la Suisse, de la Norvège ou du Canada, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.
  1. DROIT DE RÉTRACTATION – COMMANDES EN LIGNE
    7.1 Délai légal de rétractation
    Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur qui effectue un achat à distance dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
    Lorsque la commande est livrée en plusieurs parties , le délai court à compter de la réception du dernier produit.
    Le client doit informer MADEMOISELLE SHOP de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai.
    Le client peut utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site, mais tout autre déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter peut également être utilisée.
    7.2 Retour du produit

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour demander le retour de sa commande, conformément au droit légal de rétractation applicable aux ventes en ligne.

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, notamment :

  • neufs ;
  • non portés ;
  • non lavés ;
  • non détériorés ;
  • avec leurs étiquettes et accessoires éventuels.
    Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations qui ne seraient pas nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
    7.3 Adresse de retour
    Les retours doivent être adressés à :
    MADEMOISELLE SHOP – Retour ESHOP
219 boulevard de Fourmies
59100 Roubaix
France
    Uniquement par le transporteur : colissimo
    7.4 Frais de retour
    Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit légal de rétractation, sous réserve que cette information lui ait été communiquée avant la conclusion de la commande.
    Les frais de retour ne sont pas remboursés par MADEMOISELLE SHOP.
    7.5 Remboursement et possibilité d’avoir
    En cas d’exercice du droit légal de rétractation, MADEMOISELLE SHOP rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.
    Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.
    Le client peut toutefois accepter expressément de recevoir un avoir à la place du remboursement.
    Dans ce cas, l’avoir correspond au montant auquel le client a légalement droit et est valable pendant 60 jours à compter de sa date d’émission.
    L’avoir ne peut être imposé au client en remplacement du remboursement lorsque le droit légal de rétractation est exercé.
    Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits retournés ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
    Conformément à la réglementation applicable, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés dans les conditions légales. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’a pas à être remboursé.
  1. POLITIQUE COMMERCIALE D’AVOIR

MADEMOISELLE SHOP peut proposer à ses clients une politique commerciale permettant, lorsque les conditions annoncées par l’enseigne sont respectées, de bénéficier d’un avoir valable 60 jours.
Cet avoir commercial correspond uniquement à la valeur des articles acceptés en retour.
Les frais de transport et de livraison ne sont pas convertis en avoir dans le cadre de cette politique commerciale.
Cette politique commerciale ne peut en aucun cas avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits légaux du consommateur.

  1. ACHATS EFFECTUÉS EN MAGASIN
    Les achats réalisés directement dans un magasin physique ne bénéficient pas du droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance.
    Pour les achats effectués en magasin, MADEMOISELLE SHOP applique sa propre politique commerciale.
    Sous réserve du respect des conditions communiquées en magasin, les articles peuvent être retournés dans un délai de 7 jours et donner lieu à un échange ou un avoir valable 60 jours, selon les conditions de l’enseigne.
    Cette politique commerciale est indépendante du droit légal de rétractation applicable aux commandes effectuées en ligne.
    Les garanties légales applicables aux produits restent naturellement applicables dans les conditions prévues par la réglementation.
  2. GARANTIES LÉGALES
    Les produits vendus par MADEMOISELLE SHOP bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.
    Toute demande au titre d’une garantie légale doit être adressée à MADEMOISELLE SHOP avec les éléments permettant d’identifier la commande ou l’achat concerné.
    La présente clause ne limite aucun des droits dont bénéficie légalement le consommateur.
  3. RESPONSABILITÉ
    MADEMOISELLE SHOP ne pourra être tenue responsable des dommages résultant notamment :
  • d’une interruption temporaire du site pour maintenance ;
  • d’une impossibilité temporaire d’accès au site indépendante de sa volonté ;
  • d’un événement de force majeure ;
  • d’un retard imputable à un transporteur ou à un événement indépendant de MADEMOISELLE SHOP.
    MADEMOISELLE SHOP demeure responsable des obligations qui lui incombent en application de la réglementation applicable aux ventes aux consommateurs.
  1. DONNÉES PERSONNELLES
    Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
    Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et d’exercice des droits sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
    Le client dispose notamment, dans les conditions prévues par la réglementation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition concernant ses données personnelles.
  2. COOKIES
    Le site mademoiselleshop.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve du consentement du visiteur lorsque celui-ci est requis, des cookies destinés notamment à la mesure d’audience ou à d’autres fonctionnalités.
    Les modalités d’utilisation des cookies et de gestion du consentement sont détaillées dans la Politique Cookies accessible sur le site.
  3. RÈGLEMENT DES LITIGES ET MÉDIATION
    En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité MADEMOISELLE SHOP afin de rechercher une solution amiable.
    Service client :
E-mail : mademoiselle.shoppeuse@gmail.com
Téléphone : [À COMPLÉTER]
  4. DROIT APPLICABLE
    Les présentes CGV sont soumises au droit français.
    Les dispositions légales protectrices du consommateur demeurent applicables lorsque celles-ci sont impératives.
    En cas de litige, le consommateur peut exercer les recours qui lui sont ouverts par la réglementation applicable.
  5. ACCEPTATION DES CGV

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

Avant la validation définitive de sa commande, le client doit reconnaître avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
La case d’acceptation des CGV doit être présentée avant la validation de la commande.
Le lien « Conditions Générales de Vente » doit permettre au client d’accéder directement à la présente page.
La validation finale de la commande doit faire apparaître clairement l’obligation de paiement.

MADEMOISELLE SHOP
219 boulevard de Fourmies
59100 Roubaix – France
SIRET : 881 523 609 00017
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